NOWOŚĆ NA RYNKU SZKOLENIOWYM! TERAZ W FORMULE OTWARTEJ!
TOP - MBA – Edycja XXIX. Zarządzanie operacyjno-wdrożeniowe. 6-dniowe kompendium dla menedżerów wyższego szczebla zarządzania

Sesja I - Warszawa, 28-29 listopada 2018 r.
Sesja II - Warszawa, 17-18 grudnia 2018 r.
Sesja III - Warszawa, 14-15 stycznia 2019 r.

Dla kogo?

• Kadry zarządzającej wyższego szczebla zarządzania
• Właścicieli firm

Co zyskasz?

• najwyższy poziom kompetencji kierowniczych

• kluczowe, nowoczesne narzędzia wywierania wpływu

• zaawansowany system zarządzania czasem

• umiejętności budowania skutecznego zespołu

CELE GŁÓWNE WARSZTATÓW:

• Podwyższanie kompetencji kadry zarządzającej poprzez zdobycie wiedzy menedżerskiej pozwalającej budowad przewagę rynkową przez firmę.
• Zbudowanie świadomości jakie czynniki decyduję o konkurencyjności firmy w dobie „Nowej Normalności” i jak ważny jest czynnik ludzki w dobie rynku wysokiej konkurencji.
• Rozumienie jak maksymalizowad wartośd potencjału ludzkiego firmy poprzez podniesienie kompetencji jak i motywacji jednostki jak i zespołów.

SZCZEGÓŁOWY PROGRAM SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie:

• Zmiany rynkowe w Polsce i ich konsekwencje dla firm
• Budowanie przewagi konkurencyjnej - zamiana Sustainable Competitive Advantage na Transient Advantage
• Na czym opiera się budowanie konkurencyjności firm w „Nowej normalności”? d. Umiejętności menedżera konieczne do skutecznego działania w gospodarce wysokokonkurencyjnej

2. Role i funkcje menedżera.

3. Podstawowe elementy do odniesienia sukcesu jako menedżer (S=A+M+O)

• Kompetencje do przewodzenia
• Motywacja do przewodzenia
• Możliwość przewodzenia

4. Skuteczne zarządzanie - kluczowe aspekty:

• Osiąganie celów organizacji (nastawienie na wyniki/realizację celów)
• Praca POPRZEZ ludzi (delegowanie), ale WRAZ z ludźmi (zarządzanie partycypacyjne, motywowanie)
• Optymalne wykorzystanie ograniczonych zasobów firmy (optymalizacja vs. minimalizacja kosztów, Całkowity Koszt Biznesowy i Koszt Alternatywy vs. Koszt Księgowy, Myślenie i Działanie Systemowe)
• Równoważenie Skuteczności i Wydajności (błąd perfekcjonizmu, koncept Kompas vs. Zegar, Zasada Pareto - 80/20, Pewnik Menedżerski
• Proaktywność a Reaktywność - ważnośd przewidywania zmian w zewnętrznym otoczeniu biznesowym jak i wewnątrz firmy; planowanie

5. Siedem kluczowych kompetencji menedżera:

• Nacisk na osiąganie celów – SKUTECZNOŚĆ
• BUDOWANIE POTENCJAŁU firmy.
• Określanie STANDARDÓW i KONSEKWENTNE ROZLICZANIE z nich.
• ŚWIADOME zarządzanie – umiejętne WYWIERANIE WPŁYWU.
• INTERPERSONALNE rozumienie ludzi.
• Rozumienie wewnętrznych UWARUNKOWAO firmy.
• Bycie PRZYWÓDCĄ - skuteczne uruchamianie zespołów.
• Trzy obszary pracy menedżera: zadanie (wyniki), jednostka, zespół
• Jak skutecznie uruchamiad najważniejszy zasób każdej firmy – ludzi.
• Gdzie menedżer powinien inwestowad swój czas? (zasada 70/20/10)
• Dwa priorytetowe zadania w pracy menedżera (nastawienie wyniki + budowanie potencjału do produkcyjnego firmy/ludzi – koncept P/PP)

6. Model Nowoczesnego Zarządzania:

• Motywacja i Konsekwencja Menedżerska (MiKM)
• Myślenie i Działanie Systemowe – MiDS
• Zarządzanie Partycypacyjne
  

7. Na czy opiera się moc sprawcza menedżera?
a) Pięć rodzajów mocy sprawczej:

• moc zajmowanego stanowiska
• moc nagradzania
• moc karania
• moc eksperta
• moc jednostki/charyzmy

b) Pokora menedżerska – rozumienie swojej roli w stosunku do podopiecznych
c) Pięd elementów Inteligencji Emocjonalnej menedżera
d) Funkcja menedżera - przywilej czy odpowiedzialnośd?
e) Odwrócona struktura organizacyjna – Do czego menedżer traci prawo?
f) Świadome zarządzanie i umiejętne wywieranie wpływu
g) Menedżer „szanowany” vs. „lubiany”
h) Najczęstsze przyczyny problemów z podopiecznymi
i) Typowe „choroby menedżerskie”:

• Syndrom „ja wiem lepiej” („Maven” Syndrome)
• Syndrom „perfekcjonisty” („Perfectionist” Syndrome)
• Syndrom „mikrozarządzania” (Micromanagement Syndrome)
• Syndrom „wąskiego gardła” („Bottleneck” Syndrome)
• Syndrom „bycia zajętym“ zamiast skutecznym („Busyness” Syndrome)

8. Motywowanie:

• Zarządzanie Partycypacyjne i zamiana sposobu budowania motywacji z podejścia „Nagroda i Kara” na „Motywacja i Konsekwencja Menedżerska” (MiKM)
• Cztery podstawowe teorie motywacji i ich praktyczne zastosowanie (Masłow, Herzberg, Percepcji, Celów)
• Czym różni się motyw od motywacji i jaki ma wpływ na efektywnośd pracy osoby.
• Siła motywacyjna nagród zewnętrznych i wewnętrznych
• Ważnośd dopasowania osoby do stanowiska
• Poprawne rozumienie co znaczy termin „kontrolowad” w zarządzaniu
• Czym się różni „Wsparcie” menedżera od „Kontroli”?
• Pracownik czy Współpracownik? 

9. Podstawowe narzędzia świadomego wywierania wpływu przez menedżera:
a) Pokora menedżerska – rozumienie swojej roli w stosunku do podopiecznych
b) Pięd elementów Inteligencji Emocjonalnej menedżera

• Rynek pracownika a pracodawcy
• Rola działu HR w osiąganiu przewagi konkurencyjnej firmy
• Atrakcyjnośd pracodawcy (Employer branding)
• Świadomy dobór przy rekrutacji - postawa czy kompetencje
• Najczęstsze oczekiwania pracodawców na wysokokonkurencyjnych rynkach w stosunku osób rekrutowanych do pracy
• Skuteczne selekcja - które wyznaczniki warunkują sukces po selekcji kandydat
• Skutecznie sposoby sprawdzania rzeczywistych kompetencji kandydata
• Zatrudnianie z myślą o przyszłych potrzebach
• Zawarcie „kontraktu” – określenie jasno mierników pracy, zakresu obowiązków, odpowiedzialności, decyzyjności oraz oczekiwań menedżera w momencie zatrudniania
• Realistyczny Opis Pracy (Realistic Job Preview)
• Cztery elementy skutecznego wdrażania pracownika
• Typowe błędy w trakcie rekrutacji i wdrażania

c) Zasadnicze etapy procesu rekrutacji
d) Przeprowadzanie pracowników przez zmiany

•  Zasady zarządzanie zmianą – Myślenie i Działanie Systemowe
•  Przełamywanie barier do zmian
•  Krzywe zmiany
•  Zasada 20/60/20
•  Stosowanie Mechanizmu Akceptacji
•  Cztery filary reagowania w sytuacji kryzysowej
•  Stosowanie Komunikacji Nieantagonizującej i zasady Dwóch Zadao menedżera w negatywnej reakcji na zmiany
•  Symptomy braku lub niewłaściwego delegowania
•  Typy barier w delegowaniu zadao
•  Zasady delegowania
•  6 poziomów delegowania
•  Typowe błędy w delegowaniu zadao (m.in. „Spotkanie menedżera z małpą”)

e) Delegowanie
f) Feedback

• Ważnośd feedbacku w wypełnianiu Dwóch zadao menedżera: ciągłe budowanie/podnoszenie kompetencji i motywacji podopiecznych
• Ważnośd posiadania standardów/procedur/KPI’s
• Rozumienie jak „łapanie na dobrym” – chwalenie - podnosi skuteczność i wydajność podopiecznego (zasada 80/20)
• Umiejętne korygowanie błędów - reagowanie na błąd w delegowanym zadaniu przy różnej reakcji pracownika (widzi, nie widzi, nie chce widzieć)
• Stosowanie Komunikacji Nieantagonizującej i zasady Dwóch Zadao menedżera w trakcie feedbacku
• Zasady i narzędzia wywierania wpływu na drugiego człowieka

g) Spotkania rozwijające pracowników – okresowe spotkania ewaluacyjne

• Cele spotkania rozwijającego
• Częstotliwośd Spotkao Rozwijających - tzw. Cykl Ewaluacyjny
• Różnica pomiędzy spotkaniem “osądzającym” a “rozwijającym”
• Sześć etapów spotkania rozwijającego
• Typowymi błędy i problemy związane ze spotkaniami ewaluacyjnymi (zamiast rozwijającymi)   

h) Stosowanie Pochwały

• Trzy zasadnicze elementy pochwały
• Zasady udzielania pochwały
• Cele reprymendy
• Stosowanie Komunikacji Nieantagonizującej i zasady Dwóch Zadao menedżera podczas udzielania reprymendy
• Typowe błędy w stosowaniu reprymendy
• Zasady udzielania reprymendy
• Radzenie sobie z agresywnymi podopiecznymi
• Rozumienie gdzie leży problem z pracownikiem (problem kompetencji czy postawy)
• Zasady prowadzenia spotkania korygującego
• Nastawienie menedżera do pracownika stwarzającego problemy
• Najczęstsze przyczyny konfliktów w zespole
• Rozumienie strategii zarządzania konfliktem w zespole przez menedżera
• Jak przeciwdziaład konfliktom
• Stosowanie Komunikacji Nieantagonizującej i zasady Dwóch Zadao menedżera w sytuacji zarządzania konfliktem
• Warunki fizyczne (doceniające vs „przy okazji”)
• Wpływ konkretności pochwały na autorytet menedżera oraz rozwój
• Kompetencji i motywację podopiecznego w obecności grupy vs. indywidualnie
• Koniecznośd pochwały sprawiedliwej personalnie i społecznie

i) Stosowanie Reprymendy Motywacyjnej
j) Spotkania korygujące i zwalnianie pracowników
k) Zarządzanie konfliktem w zespole

12. Komunikacja Menedżerska jako kluczowe narzędzie świadomego wywierania wpływu na podopiecznych i ich motywowania

• Mózg człowieka a komunikacja - mózg automatyczny i mózg współczesny
• Kluczowe zasady skutecznej komunikacji menedżerskiej
• Zasada „Miękko do ludzi, twardo do problemu”
• Komunikacja NieantagonizującaTM i Mechanizm AkceptacjiTM
• Pięć poziomów słuchania
• Typowe błędy komunikacji menedżerskiej
  
  

13. Narzędzia efektywności menedżerskiej
a) Triada Planowania menedżerskiego

• Planowanie Strategiczne - „Kierunek”
• Zarządzanie projektami - „Organizacja ruchu”
• System Zarządzania Czasem - „Rozkład jazdy
• Paradygmat / Zmiana Paradygmatu
• Proaktywnośd vs. reaktywnośd (Proactivity vs. Reactivity)
• Ustalanie a Wdrażanie Priorytetów
• Koszt alternatywy (Opportunity Cost)
• Całościowy koszt biznesowy
• Zasada Pareto (80/20), Pewnik menedżerski
• Produktywność a Potencjał Produkcyjny (P/PP)
• Skuteczność (Effeciveness)
• Wydajność (Efficiency)

b) System Zarządzanie Czasem (SZC) czyli Zarządzanie sobą i wydarzeniami w czasie
c) Cztery generacje Systemu Zarządzania Czasem
d) Kluczowe koncepty SZC i ich stosowanie w praktyce:

• Koncept „Kompas i Zegar” xi. Synergia
• Zasada Wygrany-Wygrany (Win-Win)
• Trzecia Alternatywa (Third Alternative)
• Macierz Eisenhowera / Macierz Coveya
• Typy osobowości negatywnie wpływające na produktywność
• Cykle produktywności
• Zasady planowania dnia
• Zasady prowadzenia terminarza
• Produktywne spotkania
• Czynniki wpływające negatywnie na produktywność

14. Przywództwo

• Rola lidera a rola menedżera
• Ocena kompetencji przywódczo-zarządczych
• Priorytety lidera - nastawienie „na człowieka” czy „na zadania”
• Model przywództwa sytuacyjnego Herseya i Blancharda
• Legendy biznesu o przywództwie
• Osiem reguł przywództwa wg. Jacka Welcha
• Osiem reguł skutecznego menedżera wg. Petera Druckera
• Budowanie i przewodzenie zespołowi
• Grupa a zespół
• Fazy rozwoju zespołu i jego efektywność
• Dostosowywanie stylu zarządzania do fazy budowania zespołu
• Komu menedżer powinien poświęcad najwięcej czasu - zasada 70/20/10 (Jack Welch)
• Zarządzanie sytuacyjne zespołem - trajektoria budowania zespołu oraz dostosowywanie stylu zarządzania do typu pracownika i sytuacji
  
  

Metody szkoleniowe:

Warsztaty prowadzone są według zasady Wykład-Praktyka w następujących proporcjach: 

• Wykład (inspiracja) poparta praktycznymi przykładami z życia – 40%
• Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, odgrywanie ról, zastosowanie nabytych wiedzy i umiejętności do własnej praktyki, samoanalizy – 60%

Uczestnicy obecnej edycji szkolenia TOP MBA

Prowadzący:

Krzysztof Sarnecki

Przedsiębiorca, doradca wielu zarządów dużych firm. Połowę życia spędził w Stanach Zjednoczonych, a drugą w Europie. Ma za sobą ponad tysiąc procesów negocjacyjnych, z czego połowa międzynarodowych. Trener negocjacji o niezwykłej charyzmie z rzadką umiejętnością skutecznego przekazywania wiedzy.

Ekspert w zakresie budowania przewagi rynkowej firm, marketingu i sprzedaży. Inspirator i konsultant zmian w procesach transformacji dużych i średnich firm. Prezenter i zawodowy mówca.

Z jego doświadczeń, w różnego rodzajach programach i konferencjach, skorzystało już ponad 500.000 osób w Polsce.
Jest absolwentem University of Illinois, The UIC Institute for Entrepreneurial Studies w Chicago i programu MBA w Lake Forest Graduate School of Management (Lake Forest, Illinois). Założyciel i przez 20 lat Prezes Academy of Business & Career Development w Chicago. Współpracuje z wieloma czołowymi firmami w Polsce i za granicą w dziedzinie transformacji, zarządzania partycypacyjnego oraz IV Generacji Sprzedaży. Twórca V Generacji Sprzedaży. Konsultant, trener i coach kilkunastu tysięcy członków zarządów i menedżerów. Jeden z nielicznych zawodowych negocjatorów w Polsce.

 

Tomasz Zambrzycki

Konsultant i trener w zakresie planowania strategicznego, zarządzania, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta dla firm w Stanach Zjednoczonych oraz od 2011 roku także dla polskich firm. Analityk i agent zmian w procesach transformacji dużych i średnich firm.

Wykładowca MBA Zarządzania Międzynarodowego w Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu. Wieloletnie doświadczenie w pracy na stanowiskach kierowniczych i prowadzeniu własnej działalności biznesowej w Stanach Zjednoczonych. Współzałożyciel Business Growth Consultants i Academy of Business and Career Development w Chicago. Absolwent Szkoły Biznesu Loyola University.

Obszary kompetencji:

Planowanie strategiczne

Czy Twoja firma „cierpi na przeciętność”, tj. brak wyraźnego zdefiniowania komu i czym służy, a przez to silnego pozycjonowania się w stosunku do konkurencji w umysłach klientów zewnętrznych jak i wewnętrznych? W obecnej sytuacji rosnącej konkurencji, brak rzetelnej odpowiedzi na dwa najważniejsze strategiczne pytania: „Kto jest moim najlepszym klientem?” oraz „Dlaczego ten klient ma wybrać moją firmę, a nie firmę konkurencji?”, to przyczyna upadku wielu firm. Porozmawiamy jak to zmienić.

Zarządzanie operacyjne

Przy silnie malejących marżach, teraz, bardziej niż kiedykolwiek w przeszłości liczy się skuteczność i wydajność KAŻDEJ osoby w firmie, a zwłaszcza osób mających kontakt z klientem. Każdy nieobsłużony lub źle obsłużony klient to strata dla firmy. Pomnożona przez liczbę dni działania firmy w roku to … przerażenie nie tylko dyrektora finansowego. Często np. w hotelu ważniejszą osobą od dyrektora marketingu, staje się osoba recepcjonisty. To ona uwiarygadnia obietnicę złożoną w reklamie. Jak więc zrobić, aby każda osoba w firmie pracowała z takim zaangażowaniem jak jej Prezes? Zapytaj mnie nie czy, lecz jak to jest możliwe.

Sprzedaż

Kiedyś bycie dobrym sprzedawcą polegało na dostępie do producentów. Potem na posiadaniu tzw. dobrych relacji z klientem. Dlaczego więc, kiedy era nadwyżki popytu nad podażą minęła, niewielu handlowców zmienia swój warsztat, a „pułapka prezentacyjna” to nadal standard rozmowy sprzedażowej? Jak przestać być kosztem, a zacząć być opłacalną inwestycją dla klienta? Dlaczego trzeba przestać sprzedawać, a powodować, aby klient chciał kupić?

Profesjonalna obsługa klienta

Uśmiechnięte twarze osób obsługujących klientów to zasadnicza zmiana, która dokonała się w ostatnich latach w naszym kraju w dużej liczbie firm. Czy wystarczająca? Co dzieje się z mile uśmiechająca się osobą w przypadku problemu? Klient ma zawsze rację!? NIE, lecz klient jest zawsze klientem. Czy Twoi ludzie mają prawdziwie profesjonalne umiejętności? Czy stosują Komunikację Nieantagonizującą i Mechanizm Akceptacji. Czy powodują, że klient wraca i poleca Twoja firmę? Osoby mające kontakt z klientem u naszych klientów już tak!

Przemysław Kaźmierczak

Konsultant i Trener sprzedaży. Doświadczony menedżer z zakresu sprzedaży oraz budowania i zarządzania zespołami sprzedażowymi.

Posiada olbrzymie doświadczenie w sprzedaży produktowej oraz usług.
Ekspert w dziedzinie jakości obsługi klienta oraz budowania trwałych relacji biznesowych.
Jego kariera zawodowa to droga od przedstawiciela handlowego 25 lat temu po dyrektora zarządzającego firmami w ciągu ostatnich 10 lat.
Posiada doświadczenie zarówno w małych i średnich przedsiębiorstwach jak i w środowiskach międzynarodowych : CVS Boco, Renault Polska, Henry Kruse Polska, Metsa Tissue, Teamdress GesmbH Hamburg,  dla których budował struktury sprzedaży w Polsce.
Praktyk w działaniu, skuteczny manager z nieprzeciętnymi umiejętnościami wdrażania nowoczesnych metod zarządzania i sprzedaży.

Koszt uczestnictwa w szkoleniu:

Uczestnictwo jednej osoby z danej Organizacji: 5.200,00 PLN +VAT 

Cena szkolenia bez VAT dla osób opłacających szkolenie w 70% lub w całości ze środków publicznych. Formularz oświadczenia>>  

Warunki rezygnacji:

Rezygnację przyjmujemy najpóźniej 7 dni przed szkoleniem w formie pisemnej (e-mail). Rezygnacja w późniejszym terminie wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów w 100%. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty 

 

Prawa Autorskie Copyright © 2017 MAY AGENCY SPEAKERS TRAINING & CONSULTING

Dokumenty, grafiki, skrypty i inne pliki tworzące portal www.mayagency.pl są własnością MAY AGENCY TRAINING SPEAKERS & CONSULTING. Wszystkie znaki towarowe zostały użyte tylko w celach informacyjnych i należą do ich właścicieli, chyba że są oznaczone jako "COPY FREE" lub "BEZ OGRANICZEŃ". Zawartość stron, oraz innych publikacji autorstwa MAY AGENCY TRAINING SPEAKERS & CONSULTING podlega ochronie prawa autorskiego.

Prawa autorskie programów szkoleniowych należą do ich autorów. MAY AGENCY TRAINING SPEAKERS & CONSULTING zezwala na kopiowanie dokumentów publikowanych na stronie www.mayagency.com.pl tylko w celach prywatnych. Kopiowanie w celach komercyjnych lub nieprywatnych i rozpowszechnianie jakąkolwiek metodą poligraficzną, czy elektroniczną jest zabronione, chyba że zostało inaczej uzgodnione z Radcą Prawnym MAY AGENCY TRAINING SPEAKERS & CONSULTING (tel. (22) 201 28 22).

Pojedyncze dokumenty publikowane przez MAY AGENCY TRAINING SPEAKERS & CONSULTING w internecie mogą zawierać inne notki z prawami autorskimi związane z tymi dokumentami.